1. Taraflar:
- Satıcı (Üye İşyeri):
- Şirket Adı/Ticaret Unvanı: Log Yazılım Eğitim Danışmanlık ve Arge Sanayi Limited Şirketi
- Adres: 2000 Evler Mah. NEVÜ Kapadokya Teknopark B Blok 154 No:13 Merkez / Nevşehir
- Vergi Dairesi: Nevşehir V.D.
- Vergi Numarası: 6090912233
- MERSİS Numarası: 0609091223300001
- Yetkili Kişi: Kadir Aba
- İletişim Bilgileri: +90 384 60 60 960 - info@logyazilim.com
- Ödeme Yapan: MÜŞTERİ veya BAYİ
2. Tanımlar:
- Sanal POS: Kartlı ödeme işlemlerinin internet ortamında güvenli şekilde alınmasını sağlayan sistemdir.
- Ödeme Geçidi: Kart bilgilerinin bankaya/ödeme kuruluşuna iletilmesini sağlayan altyapıdır.
- 3D Secure: Kartlı işlemlerde ek güvenlik doğrulaması sağlayan kimlik doğrulama yöntemidir.
- Chargeback (Harcama İtirazı): Kart sahibinin yaptığı işlemi bankası aracılığıyla itiraz etmesi sürecidir.
- Tokenizasyon: Kart bilgilerinin yerine geçen güvenli ve benzersiz dijital anahtar oluşturulması işlemidir.
3. Sözleşmenin Amacı ve Güvenlik İlkeleri:
- Bu sözleşmenin amacı, güvenli ödeme sistemleri kullanılarak Satıcı'nın e-ticaret platformunda müşteri ödeme bilgilerinin korunmasını ve yasal düzenlemelere uygun tahsilat yapılmasını sağlamaktır.
- Taraflar, müşteri ödeme bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde korumayı kabul eder.
4. Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı'nın Güvenlik Yükümlülükleri:
- PCI DSS standartlarına uygun altyapı sağlamak.
- Tüm ödeme verilerini SSL/TLS şifreleme ile korumak.
- 3D Secure veya benzeri güvenli kimlik doğrulama yöntemlerini desteklemek.
- Şüpheli işlemleri tespit eden fraud önleme sistemleri kullanmak.
- Düzenli güvenlik testleri ve sistem kontrolleri yapmak.
- Gerçek zamanlı işlem izleme ve risk analizi sağlamak.
5. Satıcı'nın Güvenlik Yükümlülükleri:
- Kendi sistemlerinin güvenliğini sağlamak.
- Müşteri kart bilgilerini kendi sunucularında saklamamak.
- Çalışanlarına düzenli güvenlik farkındalık eğitimi vermek.
- Olası güvenlik ihlallerini derhal bildirmek.
- Yazılım ve sistem güncellemelerini düzenli olarak yapmak.
6. Veri İhlali Durumunda Prosedürler:
- Olası veri ihlali durumunda ilgili yasal mercilere bildirim yapılması.
- İhlalin etkilerini azaltacak teknik ve idari önlemlerin alınması.
- Gerekli durumlarda müşterilere bilgilendirme yapılması.
7. Denetim ve Raporlama:
- Güvenlik süreçlerinin düzenli olarak denetlenmesi.
- Gerekli durumlarda raporlamaların yapılması.
- Tarafların güvenlik denetimlerinde işbirliği yapması.
8. Yasal ve Düzenleyici Uyumluluk:
- KVKK ve ilgili tüm yasal düzenlemelere uyulması.
- Yasal değişikliklere göre sözleşme ve sistemlerin güncellenmesi.
9. Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı'nın Yükümlülükleri:
- Kesintisiz ödeme altyapısı sağlamak.
- İşlemleri raporlamak.
- Harcama itirazı süreçlerinde destek sağlamak.
- Ödemeleri sözleşmede belirtilen sürelerde aktarmak.
10. Satıcı'nın Yükümlülükleri:
- Müşteri bilgilerinin gizliliğini sağlamak.
- Yasalara uygun satış yapmak.
- Harcama itirazlarına zamanında yanıt vermek.
- Yasaklı ürünlerin satışını yapmamak.
11. Ücretler ve Komisyonlar:
- İşlem başına komisyon oranları.
- Sabit hizmet ücretleri (varsa).
- Harcama itirazı ücretleri.
- Diğer hizmet bedelleri.
12. Harcama İtirazları (Chargeback):
- İtiraz süreçlerinin ilgili ödeme kuruluşu prosedürlerine göre yürütülmesi.
- Satıcının gerekli belgeleri zamanında sunması.
13. Sözleşmenin Süresi ve Feshi:
- Sözleşmenin yürürlük tarihi.
- Fesih şartları ve bildirim süreleri.
- Fesih sonrası tarafların yükümlülükleri.
14. Mücbir Sebepler:
- Doğal afet, savaş, sistemsel arıza gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlar.
- Mücbir sebep halinde yükümlülüklerin askıya alınması.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü:
- Öncelikle arabuluculuk yoluna başvurulması.
- Nevşehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
- Türk Hukuku uygulanır.
16. Diğer Hükümler:
- Sözleşme değişiklikleri yazılı olarak yapılır.
- Tebligatlar yazılı olarak bildirilir.
- Taraflar gizlilik yükümlülüklerine uymayı kabul eder.
Ek Protokoller:
- Teknik entegrasyon detayları.
- Ürün ve hizmet listesi.
- Fiyatlandırma detayları.